Rückerstattungspolitik

Rückgaberecht - EX-STOCK CANADA

Willkommen bei EX-STOCK CANADA! Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere aktualisierte Rückgabepolitik ist darauf ausgelegt, Kundenzufriedenheit mit kosteneffizienten Lösungen in Einklang zu bringen.

Marktplatzartikel & Partnerhändler

EX-STOCK Canada betriebt einen vertrauenswürdigen kanadischen Marktplatz. Neben Produkten, die direkt von EX-STOCK versendet werden, bieten wir auch ausgewählte Artikel von überprüften Handelspartnern und autorisierten Lieferanten an.

Daher können sich die Rückgabe- und Versandrichtlinien je nach Anbieter Ihres Auftrags unterscheiden.:

EX-STOCK-fulfillte Bestellungen folgen unseren standardmäßigen Versandzeiten und der 90-tägigen Rückgabefrist.
Partner-fulfillte Bestellungen richten sich nach den Rückgabe- und Versandrichtlinien des jeweiligen Händlers, die je nach Markenanforderungen, Garantiebedingungen oder Produkttyp abweichen können.

Wir zeigen auf jeder Produktseite immer die korrekte Richtlinie an, damit Sie genau wissen, was gilt, bevor Sie kaufen. Wenn Ihre Bestellung Artikel von mehreren Verkäufern enthält, gilt für jeden Artikel die Richtlinie des jeweiligen Fulfillment-Partners.

Unabhängig vom Verkäufer EX-STOCK bleibt der Kundenservice Ihr Hauptansprechpartner.Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit den Partnern und stellen sicher, dass jeder Kunde von Anfang bis Ende fair und professionell unterstützt wird.

Unser Ziel ist es, mehr Auswahl zu bieten und gleichzeitig Ihr Einkaufserlebnis sicher, einfach und transparent zu gestalten.

Liefer- und Qualitätsgarantien

Liefergarantie:Bei Lieferproblemen lösen wir diese umgehend und bieten die besten Lösungen an.
Qualitätsgarantie:Für Artikel mit Qualitätsmängeln bieten wir entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
5,00 $ Guthaben:Bei Verzögerungen von mehr als einer Woche ab dem erwarteten Lieferdatum.
Rückerstattungen:Verfügbar für beschädigte oder verlorene Artikel.
45-Tage-Rückerstattung bei nicht erfolgter Lieferung: Volle Rückerstattung für Artikel, die nicht innerhalb von 45 Tagen geliefert werden.
EX- STOCK CANADA COMMITMENTS - Erfahren Sie mehr.

Rückgabeoptionen und -bedingungen

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht mit einer 7-tägigen Meldefrist, sofern für ausgewählte Artikel nichts anderes angegeben ist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, etwaige Schäden, fehlende Pakete, Qualitätsmängel oder andere Probleme zu melden. und 90 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Im Falle beschädigter, falscher Artikel und Artikel, die nicht der Produktdiskretion entsprechen, behalten Sie den Artikel und erhalten eine Gutschrift in Höhe des gleichen Betrags, den Sie bezahlt haben. Möglicherweise erfolgt die Rücksendung an Ihrem Standort kostenlos. Wenn Sie sich jedoch aus anderen Gründen für die Rücksendung eines Artikels entscheiden, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Umtausch bei Größen-/Farbproblemen

Wir bieten einen kostenlosen Umtausch bei Größen- oder Farbabweichungen an. Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu veranlassen und einen Ersatzartikel ohne Rücksendekosten zu erhalten.

Rückerstattung ohne Rückgabe

Für Artikel unter 25 $, falls ein echtes Problem auftritt, können wir eine Rückerstattung oder einen Ladenkredit anbieten, ohne dass der Artikel zurückgeschickt werden muss. Dies spart Zeit und Versandkosten.

Anreize für Ladenkredit

Anstatt einer Rückerstattung können Sie sich für einen Ladenkredit entscheiden, der einen zusätzlichen Bonus von 10 % enthält, der bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet werden kann.

Nicht zurücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht zurücksendbar, einschließlich:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Geschenkkarten.
Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Sonderverkaufsartikel oder Spezialbestellmengen.

Endverkaufsartikel (Liquidation und Auktionen)

Dies sind Endverkäufe, außer im Falle von Schäden oder falschen Beschreibungen. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen beantragt werden, und die Versandkosten trägt der Kunde.

Rückgabeprozess

Für alle Rückgaben

Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und Verpackung befindet.
Leiten Sie eine Rücksendung ein, indem Sie suchen (Mein Konto - Hauptmenü - Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage. (Bilder oder Videos sind erforderlich)
Oder verwenden Sie diesen direkten LINK
kontaktieren Sie uns unterreturns@ex-stock.com falls Sie Unterstützung benötigen.

Genehmigungs- und Rückerstattungszeitplan

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (für berechtigte Fälle).
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeitet.

Rückerstattung ohne Rücksendung

Für qualifizierte Niedrigpreisartikel können wir eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Für Lieferungen in die EU können Kunden Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und Verpackung, und einen Kaufnachweis enthalten.

Zusätzliche Unterstützung

Größen- und Passformhilfe: Nutzen Sie unseren AI Sales Bot rund um die Uhr für personalisierte Beratung vor dem Kauf.
Schadens- oder Problemberichte: Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 7 Tagen, um eine zügige Lösung zu gewährleisten.
Umtausch: Für einen schnelleren Service senden Sie den aktuellen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Bei Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns unter sales@ex-stock.com