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🤝 EX-STOCK Commitments

🛡️ Our Promise to Every Shopper

At EX-STOCK Canada, we are committed to providing a secure, affordable, and high-quality shopping experience. Our Canadian-based marketplace connects customers directly with trusted, cost-efficient suppliers, ensuring safe transactions, verified products, and competitive prices every single order.

  • ✅ Proudly Canadian Marketplace
  • ✅ AI-Powered Fraud Protection
  • ✅ Verified Suppliers Only
  • ✅ 90-Day Return Policy
  • ✅ Free Shipping on Eligible Orders
  • ✅ 24/7 Dedicated Customer Support
  • ✅ EX-STOCK Rewards Loyalty Program

🛍️ Marketplace Partner Commitments

Some products are fulfilled directly through our verified warehouses, while others come from authorized retail partners and brand distributors. These partners are carefully approved to ensure every item meets our quality, safety, and authenticity standards.

  • ✔ EX-STOCK Fulfilled Orders follow our standard policies and support process.
  • ✔ Partner Fulfilled Orders may follow the policy of the retailer or supplier responsible for fulfillment.
  • ✔ Shipping times and return procedures may differ slightly depending on the fulfillment source.
  • ✔ The correct policy will always appear on each product page for full transparency.
  • ✔ EX-STOCK Customer Support remains your direct point of contact for any issue.

Interested in partnering with us? Visit our Sell With Us page or explore our Affiliates and Collaborators program.

🚚 Free Shipping & Guaranteed Delivery

  • 📦 Free shipping on all items shipped from our EX-STOCK Canada warehouse.
  • 📦 Any order over $25 CAD receives complimentary shipping.
  • 🔍 Every order comes with a tracking number so you can monitor your shipment.
  • ⏱️ For delays exceeding one week from the expected delivery date, we offer a $5.00 CAD store credit as a gesture of goodwill.
  • 📭 Orders not delivered within 45 days may qualify for a full refund after investigation.

View Our Full Return Policy

🔄 90-Day Return Policy

We stand by the quality of our products and offer a customer-friendly return policy:

  • ✅ 90-day return window for eligible products.
  • ✅ 7-day reporting period for damages, missing items, or quality issues.
  • ✅ If an item is damaged, incorrect, or defective, we provide a free return label and issue a full refund or replacement.
  • ✅ Personal-reason returns are accepted. Return shipping costs are the customers responsibility.
  • ✅ Certain categories may have exceptions. Check the product page for specific return policies.

Have questions? Visit our Frequently Asked Questions page or review our full Return Policy.

💰 30-Day Price Adjustment Policy

We understand that prices fluctuate, so we offer a 30-day price adjustment policy (holiday exceptions apply):

  • If the price of an item drops within 30 days of your purchase, you are eligible for a Store Credit of the price difference.
  • The item must be the same size, color, and from the same supplier.
  • Promotional or clearance items may not be eligible.
  • The price adjustment only applies to the item price and does not include shipping fees or other charges.

EX-STOCK Canada reserves the right to final interpretation of this policy and may modify the terms at any time.

🎁 EX-STOCK Rewards Loyalty Program

We believe that loyal customers deserve rewards! Our Loyalty Program offers:

  • ⭐ Exclusive discounts for repeat customers.
  • ⭐ Points-based rewards system for every purchase.
  • ⭐ Early access to new products and promotions.

Join today and start earning on every order. Learn more about EX-STOCK Rewards.

Why Shop with EX-STOCK Canada?

  • ✅ 🇨🇦 Proudly Canadian - Built on Canadian values of trust, security, and customer-first service.
  • ✅ 🔒 Fraud Protection - AI-driven security with verified suppliers.
  • ✅ 💳 Secure Checkout.
  • ✅ Guaranteed Quality - Only authentic, high-quality products from trusted suppliers.
  • ✅ 📦 Free Shipping and Easy Returns - Affordable shopping without hidden fees.
  • ✅ 📞 24/7 Customer Support - Local & Ai assistance for a seamless shopping experience.

Cómo funciona

Consigue tus regalos exclusivos siendo parte de nuestro programa de lealtad

Formas de ganar

Gana más puntos por diferentes acciones y convierte esos puntos en increíbles recompensas.

Formas de canjear

Gastar tus puntos ganados con esfuerzo es fácil. Simplemente aplica tus puntos para obtener un descuento al pagar.

Preguntas Frecuentes

Explora esta sección para encontrar respuestas completas a todas tus preguntas sobre el programa de lealtad.

El programa "Recompensa por porcentaje de descuento" te permite obtener un 10% de descuento por cada 1000 puntos canjeados. Este programa aplica a todos los productos disponibles en nuestra tienda online y se puede combinar con descuentos en envíos, productos y pedidos.

Nuestro Programa de Referidos recompensa tanto al que recomienda como al amigo recomendado. Al recomendar a un amigo, este debe realizar una compra mínima de $50. Una vez completada, ambos ganarán una recompensa de 20 puntos.

Puedes ganar 100 puntos en tu cumpleaños si registras tu fecha en nuestro sistema. Esta recompensa está limitada a una vez al año.

Gana 200 puntos dejando una reseña a través de nuestra app de reseñas conectada. Puedes enviar reseñas ilimitadas para obtener puntos.

El "Nuevo Programa de Recompensas" te permite obtener un descuento por cada 100 puntos que gastes. Puedes canjearlos al finalizar la compra por descuentos en el total de tu pedido.

Puedes canjear tus puntos por productos gratis de nuestra colección seleccionada. Por ejemplo, gasta 1300 puntos para recibir un reloj de moda gratis. Los productos disponibles y su coste en puntos se encuentran en nuestra sección "Producto gratis".

Nuestros niveles VIP incluyen los niveles Bronce, Plata y Oro. A medida que ganes puntos, ascenderás de nivel y desbloquearás recompensas y beneficios exclusivos en cada nivel.

Gana puntos siguiéndonos en diversas redes sociales. Por ejemplo, síguenos en Twitter, Instagram o Facebook para ganar 100 puntos cada uno.

Al suscribirte a nuestro boletín, ganas 100 puntos. Esto también te mantiene al tanto de las últimas noticias, ofertas y recompensas de nuestra tienda.

El programa "Recompensa por porcentaje de descuento" te permite ganar recompensas al gastar una cantidad determinada en compras. Por cada 1000 puntos que gastes, recibirás un 10 % de descuento en tu pedido.

En los "Programas de Referidos", puedes ganar recompensas al recomendar a tus amigos. Cuando tu amigo realiza una compra de al menos $50, ambos ganan 20 puntos. Asegúrate de que tu amigo use tu enlace de referido para calificar para las recompensas.

En tu cumpleaños, recibirás 100 puntos como regalo especial para celebrar tu día especial. Asegúrate de actualizar tu fecha de nacimiento en tu perfil para recibir esta recompensa.

Puedes ganar 200 puntos escribiendo una reseña sobre nuestros productos. Simplemente envía tu reseña a través de nuestra plataforma específica y, una vez aprobada, los puntos se añadirán a tu cuenta.

El programa de Nivel VIP te permite obtener beneficios exclusivos a medida que acumulas puntos. Puedes ascender de nivel como Bronce, Plata y Oro, y cada nivel te ofrece recompensas y descuentos especiales.

Puedes ganar puntos siguiéndonos en diversas redes sociales como Instagram, Twitter y TikTok. Cada vez que nos sigas ganarás 100 puntos. Asegúrate de conectar tu cuenta para ganar puntos.

Puedes canjear tus puntos por descuentos en tus compras. Por ejemplo, gastar 200 puntos puede darte un descuento de $2. Cuantos más puntos canjees, mayor será el descuento.

Sí, puedes usar 1300 puntos para canjear un producto gratis de nuestra gama seleccionada. Consulta la sección "Producto gratis" para ver qué artículos puedes canjear.