Déclaration d'accessibilité

Engagement en matière d'accessibilité

Chez EX-STOCK Canada, nous nous engageons à garantir l'accessibilité à tous nos clients, y compris ceux en situation de handicap. Nous nous efforçons de rendre notre site web et nos services inclusifs, conviviaux et conformes aux normes d'accessibilité applicables.

Ce site web utilise diverses technologies destinées à le rendre aussi accessible que possible à tout moment. Nous utilisons une interface d'accessibilité qui permet aux personnes ayant des handicaps spécifiques d'ajuster l'interface utilisateur (UI) du site web et de la concevoir selon leurs besoins personnels.

Normes d'accessibilité

Notre site web est conçu pour être conforme aux Directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 Niveau AA. Ces directives sont reconnues à l'échelle mondiale comme la référence en matière d'accessibilité web, en se concentrant sur la création de contenus qui soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes :

  • Perceptible - Les informations et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentables aux utilisateurs de manière à ce qu'ils puissent les percevoir
  • Utilisable - Les composants de l'interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables
  • Compréhensible - Les informations et le fonctionnement de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles
  • Robuste - Le contenu doit être suffisamment robuste pour pouvoir être interprété de manière fiable par une grande variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance

Nous poursuivons nos efforts pour améliorer constamment l'accessibilité de notre site et de nos services dans la conviction qu'il est de notre devoir moral collectif de permettre une utilisation fluide, accessible et sans entrave également pour ceux d'entre nous ayant des handicaps.

Retour d'information

Nous accueillons vos commentaires sur la manière dont nous pouvons améliorer l'accessibilité pour tous les utilisateurs. Si vous avez des suggestions ou rencontrez des obstacles lors de l'utilisation de notre site Web, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

  • Email : sales@ex-stock.ca
  • Téléphone : 613-909-1313
  • Chat en direct : Disponible pendant les heures ouvrables

Merci de faire vos achats avec EX-STOCK Canada. Nous nous engageons à offrir une expérience inclusive pour tous !

Comment ça marche

Obtenez vos cadeaux exclusifs en faisant partie de notre programme de fidélité

Façons de gagner

Gagnez plus de points pour différentes actions et transformez ces points en super récompenses.

Façons de récompenser

Dépenser vos points durement gagnés est facile. Il vous suffit d'appliquer vos points pour obtenir une remise lors du paiement.

Questions Fréquemment Posées

Explorez cette section pour trouver des réponses complètes à toutes vos questions sur le programme de fidélité.

Le programme « Récompense par pourcentage de remise » vous permet de bénéficier d'une remise de 10 % par tranche de 1 000 points échangés. Ce programme est applicable à tous les produits de notre boutique en ligne et peut être combiné avec des remises sur les frais de livraison, les produits et les commandes.

Notre programme de parrainage récompense à la fois le parrain et son ami. Lorsque vous parrainez un ami, celui-ci doit effectuer un achat minimum de 50 $. Une fois le parrainage effectué, vous et votre ami gagnerez 20 points.

Vous pouvez gagner 100 points le jour de votre anniversaire en vous assurant que votre date de naissance est enregistrée dans notre système. Cette récompense est limitée à une fois par an.

Gagnez 200 points en laissant un avis via notre application connectée. Vous pouvez soumettre autant d'avis que vous le souhaitez pour gagner des points.

Le « Nouveau programme de récompenses » vous permet de bénéficier d'une réduction tous les 100 points dépensés. Vous pouvez les échanger contre des réductions sur le total de votre commande lors du paiement.

Vous pouvez échanger vos points contre des produits gratuits de notre collection sélectionnée. Par exemple, dépensez 1 300 points pour recevoir une montre tendance gratuite. Les produits disponibles et leur coût en points sont listés dans la section « Produit gratuit ».

Nos niveaux VIP incluent les niveaux Bronze, Argent et Or. À mesure que vous cumulez des points, vous progressez dans ces niveaux et débloquez des récompenses et avantages exclusifs à chaque niveau.

Gagnez des points en nous suivant sur les différents réseaux sociaux. Par exemple, suivez-nous sur Twitter, Instagram ou Facebook pour gagner 100 points chacun.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous gagnez 100 points. Vous serez ainsi informé(e) des dernières actualités, offres et récompenses de notre boutique.

Le programme « Récompense par pourcentage de réduction » vous permet de cumuler des récompenses en dépensant un certain montant en achats. Pour chaque tranche de 1 000 points dépensés, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur votre commande.

Dans les « Programmes de parrainage », vous pouvez gagner des récompenses en parrainant des amis. Pour tout achat d'au moins 50 $, vous et votre ami gagnez 20 points. Assurez-vous que votre ami utilise votre lien de parrainage pour bénéficier des récompenses.

Pour votre anniversaire, recevez 100 points en cadeau pour célébrer cette journée spéciale. Assurez-vous que votre date de naissance est bien renseignée dans votre profil pour recevoir cette récompense.

Vous pouvez gagner 200 points en rédigeant un avis sur nos produits. Envoyez-le simplement via notre plateforme dédiée ; une fois approuvé, vos points seront ajoutés à votre compte.

Le programme VIP vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs à mesure que vous cumulez des points. Vous pouvez passer aux niveaux Bronze, Argent et Or, chacun offrant des récompenses et des réductions spéciales.

Vous pouvez gagner des points en nous suivant sur différents réseaux sociaux comme Instagram, Twitter et TikTok. Chaque abonnement vous rapporte 100 points. Assurez-vous de connecter votre compte pour gagner des points.

Vous pouvez échanger vos points contre des réductions sur vos achats. Par exemple, dépenser 200 points peut vous donner droit à une réduction de 2 $. Plus vous échangez de points, plus la réduction est importante.

Oui, vous pouvez utiliser 1 300 points pour obtenir un produit gratuit de notre gamme sélectionnée. Consultez la section « Produit gratuit » pour découvrir les articles disponibles.