EX-STOCK Canada Engagements

🤝 EX-STOCK Canada Engagements

🛡️ Notre Promesse à Chaque Acheteur

Chez EX-STOCK Canada, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping sécurisée, abordable et de haute qualité. Notre place de marché basée au Canada connecte les clients directement avec des fournisseurs fiables et économiques, assurant des transactions sûres, des produits vérifiés et des prix compétitifs à chaque commande.

  • ✅ Place de Marché Fièrement Canadienne
  • ✅ Protection contre la Fraude Alimentée par l'IA
  • ✅ Fournisseurs Vérifiés Uniquement
  • ✅ Politique de Retour de 90 Jours
  • ✅ Livraison Gratuite sur les Commandes Éligibles
  • ✅ Support Client Dédié 24/7
  • ✅ EX-STOCK Programme de Fidélité Rewards

🇨🇦 Place de Marché Fièrement Canadienne

EX-STOCK est plus qu'une simple plateforme de commerce en ligne. Nous sommes une place de marché en ligne mondiale construite sur les valeurs de confiance, sécurité et service axé sur le client. Notre objectif est d'éliminer les vendeurs frauduleux, de protéger l'identité de nos clients et de fournir une expérience de shopping fluide alimentée par la sécurité pilotée par l'IA et la technologie de shopping intelligente.

Découvrez-en plus sur notre histoire sur notre EX-STOCK Histoire page.

🔒 Protection contre la fraude et transactions sécurisées

Nous disposons de systèmes avancés de détection de fraude alimentés par l'IA et de paiement sécurisé pour vous protéger à chaque étape.

  • Détection de fraude alimentée par l'IA - Analyse en continu les transactions pour identifier et bloquer les activités frauduleuses avant qu'elles ne se produisent.
  • Fournisseurs vérifiés uniquement - Chaque fournisseur est soigneusement vérifié pour garantir que tous les produits sont authentiques, de haute qualité et sûrs.
  • Chiffrement de bout en bout - Chaque paiement est traité en utilisant des mesures de sécurité chiffrées, protégeant vos informations de carte de crédit et personnelles.
  • Conformité PCI DSS - Nous respectons strictement la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement, garantissant que vos informations de paiement sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité.
  • Aucune vente de données - Nous ne vendons jamais vos informations personnelles ou de paiement. Votre vie privée est notre priorité.

🛡️ Protection de l'identité et du paiement des clients

Chaque commande est protégée par la protection des acheteurs Shopify et notre propre avancée Systèmes de sécurité de l'IA, en veillant à ce que votre identité, vos informations de paiement et vos données personnelles restent entièrement sécurisées.

  • Surveillance avancée de la fraude - Surveillance en temps réel alimentée par l'IA pour détecter et prévenir les transactions non autorisées.
  • Cryptage au niveau de la banque - Vos détails de paiement sont sécurisés en utilisant la même technologie de cryptage que les principales banques.
  • Caisse sûre garantie - Nous travaillons avec des fournisseurs de paiement de confiance pour assurer des transactions sécurisées à chaque fois.
  • 100 000 $Protection de l'identité - Caisse sécurisée soutenue par la protection de l'identité. Des conditions s'appliquent.

🚚 Direct de la source - Pas d'intermédiaires

EX-STOCK Canada élimine les intermédiaires inutiles en mise en relation directe des clients avec les fabricants et les fournisseurs de confiance. Cela nous permet de :

  • ✅ Baisse des coûts en expédiant des produits directement des usines.
  • ✅ Offrir des prix de gros aux acheteurs individuels.
  • ✅ Assurer le contrôle de la qualité à chaque étape avant que le produit n'atteigne vos mains.

Parcourez notre gamme complète dans nos Catégories de boutique.

📦 Large sélection de produits auprès de fournisseurs vérifiés

Nous avons établi des partenariats à long terme avec des fournisseurs et des fabricants à travers le Canada, les États-Unis, l'Europe, la Turquie et la Chine. Grâce à ces relations, EX-STOCK Canada nous sommes en mesure de :

  • ✅ Offrir une gamme diversifiée de produits dans la mode, l'électronique, les articles essentiels pour la maison et plus encore.
  • ✅ Proposer des prix compétitifs tout en maintenant des standards de qualité stricts.
  • ✅ Garantir que tous les produits respectent les réglementations et normes de sécurité nord-américaines.

🛍️ Engagements des partenaires de la marketplace

Certains produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts vérifiés, tandis que d'autres proviennent de partenaires de vente autorisés et de distributeurs de marques. Ces partenaires sont soigneusement approuvés pour garantir que chaque article respecte nos normes de qualité, de sécurité et d'authenticité.

  • ✔ EX-STOCK Commandes traitées respectent nos politiques standard et notre processus de support.
  • ✔ Commandes traitées par des partenaires peut suivre la politique du détaillant ou du fournisseur responsable de l’exécution.
  • ✔ Les délais d'expédition et les procédures de retour peuvent différer légèrement en fonction de la source d'exécution.
  • ✔ La politique correcte apparaîtra toujours sur chaque page de produit pour une transparence totale.
  • ✔ EX-STOCK Le support client reste votre point de contact direct pour tout problème.

Intéressé à devenir partenaire avec nous ? Visitez notre Vendez avec nous page ou explorez notre Affiliés et collaborateurs programme.

🚚 Livraison gratuite et livraison garantie

  • 📦 Livraison gratuite sur tous les articles expédiés de notre EX-STOCK Canada entrepôt.
  • 📦 Commandes avec 2 articles ou plus bénéficier de la livraison gratuite.
  • 📦 Toute commande terminée 25$CAN reçoit la livraison gratuite.
  • 🔍 Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi.
  • ⏱️ Pour les délais dépassant une semaine à compter de la date de livraison prévue, nous vous proposons un Crédit en magasin de 5,00 $ CAD comme un geste de bonne volonté.
  • 📭 Commandes non livrées dans les délais 45 jours peut être éligible à un remboursement complet après enquête.

Voir notre politique complète de retour

🔄 Politique de retour de 90 jours

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une politique de retour conviviale pour le client:

  • ✅ fenêtre de retour de 90 jours pour les produits éligibles.
  • ✅ Période de signalement de 7 jours pour les dommages, articles manquants ou problèmes de qualité.
  • ✅ Si un article est détérioré, incorrect ou défectueux, nous fournissons une étiquette de retour gratuite et émettons un remboursement complet ou un remplacement.
  • ✅ Les retours pour raison personnelle sont acceptés. Les frais de retour sont à la charge des clients.
  • ✅ Certaines catégories peuvent avoir des exceptions. Consultez la page du produit pour les politiques de retour spécifiques.

Vous avez des questions ? Visitez notre Foire aux questions ou consultez notre Politique complète de retour.

💰 Politique d'ajustement de prix de 30 jours

Nous comprenons que les prix fluctuent, nous proposons donc une politique d'ajustement de prix de 30 jours (sauf exceptions pour les vacances) :

  • Si le prix d'un article baisse dans les 30 jours de votre achat, vous êtes éligible à un remboursement de la différence de prix.
  • L'article doit être de la même taille, couleur et provenir du même fournisseur.
  • Les articles promotionnels ou en liquidation peuvent ne pas être éligibles.
  • L'ajustement de prix s'applique uniquement au prix de l'article et n'inclut pas les frais de livraison ou autres charges.

EX-STOCK Canada se réserve le droit d'interprétation finale de cette politique et peut modifier les conditions à tout moment.

🎁 EX-STOCK Programme de fidélité Rewards

Nous croyons que les clients fidèles méritent des récompenses! Notre programme de fidélité offre :

  • ⭐ Des réductions exclusives pour les clients réguliers.
  • ⭐ Système de récompenses basé sur des points pour chaque achat.
  • ⭐ Accès anticipé aux nouveaux produits et promotions.

Inscrivez-vous aujourd'hui et commencez à gagner sur chaque commande. En savoir plus sur EX-STOCK Rewards.

Pourquoi faire vos achats avec EX-STOCK Canada?

  • ✅ 🇨🇦 Fièrement canadien - Fondé sur les valeurs canadiennes de confiance, de sécurité et de service client avant tout.
  • ✅ 🔒 Protection contre la fraude - Sécurité pilotée par IA avec des fournisseurs vérifiés.
  • ✅ 💳 Paiement sécurisé.
  • ✅ Qualité garantie - Uniquement des produits authentiques et de haute qualité provenant de fournisseurs fiables.
  • ✅ 📦 Livraison gratuite et retours faciles - Achats abordables sans frais cachés.
  • ✅ 📞 Service client 24/7 - Assistance locale pour une expérience d'achat sans accroc.

📞 Contact EX-STOCK Support

EX-STOCK Marketplace
Ottawa, Ontario, Canada

📧 sales@ex-stock.com
📧 returns@ex-stock.com
📞 613-909-1313

Contactez-nous FAQ Politique de retour

 

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ 

Comment ça marche

Obtenez vos cadeaux exclusifs en faisant partie de notre programme de fidélité

Façons de gagner

Gagnez plus de points pour différentes actions et transformez ces points en super récompenses.

Façons de récompenser

Dépenser vos points durement gagnés est facile. Il vous suffit d'appliquer vos points pour obtenir une remise lors du paiement.

Questions Fréquemment Posées

Explorez cette section pour trouver des réponses complètes à toutes vos questions sur le programme de fidélité.

Le programme « Récompense par pourcentage de remise » vous permet de bénéficier d'une remise de 10 % par tranche de 1 000 points échangés. Ce programme est applicable à tous les produits de notre boutique en ligne et peut être combiné avec des remises sur les frais de livraison, les produits et les commandes.

Notre programme de parrainage récompense à la fois le parrain et son ami. Lorsque vous parrainez un ami, celui-ci doit effectuer un achat minimum de 50 $. Une fois le parrainage effectué, vous et votre ami gagnerez 20 points.

Vous pouvez gagner 100 points le jour de votre anniversaire en vous assurant que votre date de naissance est enregistrée dans notre système. Cette récompense est limitée à une fois par an.

Gagnez 200 points en laissant un avis via notre application connectée. Vous pouvez soumettre autant d'avis que vous le souhaitez pour gagner des points.

Le « Nouveau programme de récompenses » vous permet de bénéficier d'une réduction tous les 100 points dépensés. Vous pouvez les échanger contre des réductions sur le total de votre commande lors du paiement.

Vous pouvez échanger vos points contre des produits gratuits de notre collection sélectionnée. Par exemple, dépensez 1 300 points pour recevoir une montre tendance gratuite. Les produits disponibles et leur coût en points sont listés dans la section « Produit gratuit ».

Nos niveaux VIP incluent les niveaux Bronze, Argent et Or. À mesure que vous cumulez des points, vous progressez dans ces niveaux et débloquez des récompenses et avantages exclusifs à chaque niveau.

Gagnez des points en nous suivant sur les différents réseaux sociaux. Par exemple, suivez-nous sur Twitter, Instagram ou Facebook pour gagner 100 points chacun.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous gagnez 100 points. Vous serez ainsi informé(e) des dernières actualités, offres et récompenses de notre boutique.

Le programme « Récompense par pourcentage de réduction » vous permet de cumuler des récompenses en dépensant un certain montant en achats. Pour chaque tranche de 1 000 points dépensés, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur votre commande.

Dans les « Programmes de parrainage », vous pouvez gagner des récompenses en parrainant des amis. Pour tout achat d'au moins 50 $, vous et votre ami gagnez 20 points. Assurez-vous que votre ami utilise votre lien de parrainage pour bénéficier des récompenses.

Pour votre anniversaire, recevez 100 points en cadeau pour célébrer cette journée spéciale. Assurez-vous que votre date de naissance est bien renseignée dans votre profil pour recevoir cette récompense.

Vous pouvez gagner 200 points en rédigeant un avis sur nos produits. Envoyez-le simplement via notre plateforme dédiée ; une fois approuvé, vos points seront ajoutés à votre compte.

Le programme VIP vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs à mesure que vous cumulez des points. Vous pouvez passer aux niveaux Bronze, Argent et Or, chacun offrant des récompenses et des réductions spéciales.

Vous pouvez gagner des points en nous suivant sur différents réseaux sociaux comme Instagram, Twitter et TikTok. Chaque abonnement vous rapporte 100 points. Assurez-vous de connecter votre compte pour gagner des points.

Vous pouvez échanger vos points contre des réductions sur vos achats. Par exemple, dépenser 200 points peut vous donner droit à une réduction de 2 $. Plus vous échangez de points, plus la réduction est importante.

Oui, vous pouvez utiliser 1 300 points pour obtenir un produit gratuit de notre gamme sélectionnée. Consultez la section « Produit gratuit » pour découvrir les articles disponibles.