Expédition
🚚 EX-STOCK Canada Politique d'expédition
Notre engagement envers le client
Chez EX-STOCK Canada, la satisfaction du client est notre priorité. Nous travaillons avec des fournisseurs canadiens, américains et internationaux vérifiés afin de fournir des produits de qualité, un achat sécurisé et une livraison fiable.
- ✅ Paiement sécurisé & Transactions protégées
- ✅ Fournisseurs vérifiés & Contrôle de qualité
- ✅ Suivi des commandes pour les expéditions éligibles
- ✅ Politique de retour de 90 jours
- ✅ Protection de remboursement pour les commandes perdues
- ✅ Crédit en magasin de 5 $ CAD pour des retards de livraison importants
📦 Modes de livraison
| Méthode d'expédition | Délai estimé |
|---|---|
| Entrepôts locaux au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni | 2–6 jours ouvrables |
| Expédition standard | 6–11 jours ouvrables |
| Expédition accélérée | 5–9 jours ouvrables |
| Expédition internationale | 7–14 jours ouvrables |
⏱ Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrables. Pendant les vacances, les périodes de forte affluence ou les promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être prolongés.
💰 Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de :
- Pays de destination
- Méthode d'expédition sélectionnée
- Poids et dimensions du produit
- Valeur de la commande
Les frais d'expédition finaux sont affichés lors du passage à la caisse avant le paiement.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées à votre adresse e-mail.
Suivez votre commande à tout moment via votre compte ou notre portail de suivi :
https://www.ex-stock.ca/apps/17track?show=account
🛡 Commandes perdues, endommagées ou non livrées
- Articles endommagés : Éligibles au remplacement ou au remboursement selon notre politique de retour.
- Envois perdus : Notre équipe enquêtera auprès du transporteur et fournira une solution appropriée.
- Commandes non livrées : Les commandes non livrées dans un délai de 45 jours peuvent être éligibles à un remboursement complet.
- Retards de livraison : Les clients peuvent recevoir un crédit en magasin de 5 CAD pour les retards qualifiés dépassant une semaine au-delà du délai de livraison estimé.
📞 Informations sur l'entreprise
EX-STOCK Canada
Ottawa, Ontario, Canada
Téléphone : 613-909-1313
E-mail : sales@ex-stock.com
📜 Mises à jour de la politique
EX-STOCK Canada se réserve le droit de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.